Google Analytics 4 (GA4)
“Vanaf 1 juli 2023 moeten bedrijven verplicht overstappen naar het nieuwe Google Analytics 4 (GA4).” (Get interactive, 2022)
Dit betekent dat de oude omgeving van Google, namelijk Google Analytics Universal komt te vervallen. Deze verandering betekent dat iedere marketeer zich moet verdiepen in de nieuwe omgeving. Door deze reden zie ik kansen om hierop in te spelen. Zeker als ik kijk naar mijn uiteindelijke doel om als junior online marketeer af te studeren, en hierbij een onderscheidende waarde kan bieden.
PLAN
Het doel dat ik voor ogen heb is dat ik aan het einde van deze periode zelfstandig een Google Analytics 4 omgeving kan opzetten. Dit doel zie ik als niveau ‘beginner’, maar ik vind het belangrijk dat ik mijzelf hier stap voor stap in kan verbeteren. Dit niveau ga ik behalen doormiddel van het uitvoeren van drie acties. Zo ben ik van plan om mijzelf ten eerste in te lezen in de beschikbare informatie over deze tool. Vervolgens volg ik een cursus die betrekking heeft op het platform Google Analytics, om tot slot het geleerde toe te passen in de praktijk. Dit wil ik doen door middel van het inrichten van een Google Analytics 4 omgeving voor een website.
DO
Hieronder is per actie een onderbouwing te vinden, met tevens het bewijs van de uitvoering.
1. Inleesactie
Tips & Tricks verzamelen
Om te beginnen heb ik informatie verzameld over de nieuwe omgeving van Google Analytics. Hierbij heb ik bijvoorbeeld gezocht naar informatie over de voordelen van de nieuwe tool en tips en tricks voor de functionaliteiten die mogelijk zijn met de tool tool. Daarnaast vond ik het belangrijk dat ik weet welke inzichten je kunt verkrijgen uit de tool en welke analyses je uit kunt voeren, die aansluiten op het behalen van bedrijfsdoelstellingen. De verzamelde informatie heb ik verwerkt in een E-book en zijn hieronder terug te vinden.
2. Cursus / Training
Course via Google Skillshop
Zoals je kunt zien, heb ik de een certificering behaald!. Aan de hand van deze course heb ik bijvoorbeeld geleerd op welke manier je een meetstrategie naar een hoger niveau kan tillen, middels GA4. Zo heb ik bijvoorbeeld aan de hand van een demo-omgeving een inzicht gekregen in de rapporten die beschikbaar zijn, en welke rapporten ik zelf kan maken aan de hand van de functie ‘verkennen’.
3. Toepassen
Google Analytics omgeving bewerken
Naar aanleiding van de verzamelde informatie en de leermomenten uit de cursus, heb ik mijn kennis toegepast op een omgeving van de bestaande website. Ik ben bij deze website terechtgekomen via het netwerk van het bedrijf van mijn afstudeerperiode. Tijdens het toepassen heb ik mijzelf gefocust op 3 functionaliteiten die ik heb gevonden via actie 1. hieronder worden de functies verder toelicht.
- Stap 1
Conversies instellen
Ten eerste heb ik een aantal conversies ingesteld in de omgeving van Google Analytics 4. De resultaten is hierboven in een screenshot te zien. De naam van het bedrijf en de property is wegens privacyredenen weggehaald.
Mijn eerste stap hierbij was het aanmaken van een tag en een trigger in de Google Tag Manager. Vervolgens heb ik in Google Analytics een aangepaste definitie aangemaakt met een overeenkomende waarde als de aangemaakte tag. Vervolgens heb ik 24uur gewacht, omdat Google Analytics de tijd nodig heeft om de informatie uit Google tag manager en de informatie uit Google Analytics samen moet voegen. Na deze 24 is de gebeurtenis daadwerkelijk zichtbaar in Google Analytics, waarna ik deze geselecteerd heb als conversie. Hierdoor is de conversie daadwerkelijk terug te zien onder het tabje ‘conversies’
- Stap 2
IP-adres uitsluiten
Een IP-adres uitsluiten van de data van Google Analytics is handig, omdat je de data niet wilt ‘vervuilen’ met acties die je zelf uitvoer op de website. Daarom is het mogelijk om een eigen IP-adres uit te sluiten, aan de hand van een filter.
Deze filter heb ik ingesteld door via de taginstellingen een intern verkeer te definiëren. Hierin heb ik mijn IPv4 adres ingevoerd en een passende naam gegeven. Vervolgens heb ik via de gegevensfilter een filter aangezet, met een overeenkomende waarde als het gedefinieerde verkeer dat is uitgesloten.
- Stap 3
Analyseren
Het is gelukt om de conversies te laten zien! Onder het tabje ‘conversies’ heb ik de aangemaakte gebeurtenissen terug kunnen vinden. Te zien is dat deze voor 23 april nog niet ingesteld waren. Wel is te zien dat er op 24 april meer dan 15 conversies gemeten zijn. Dat komt omdat ik een aantal keer getest heb of de conversies werkte. Uiteraard wil ik mijn data dan ook wegfilteren uit dit rapport.
Dit heb ik dus gedaan aan de hand van de IP-filter, maar helaas! daar ging het mis… De filter werkte niet. Omdat dit onderdeel mis ging, en ik het niet voor elkaar kreeg om de filter werkende krijgen, heb ik feedback gevraagd aan een professional. Lees over deze feedback onder ‘check’ meer.
- Google Universal -> GA4
Overzetten van property
Vanuit het netwerk van het bedrijf waar ik mijn afstudeeropdracht heb mogen doen, ben ik in contact gekomen met een bedrijf die tegen een probleem aanliep met betrekking tot Google Analytics 4. Dit bedrijf heeft een online webshop waarbij zij sportartikelen verkopen op het gebied van schaatsen en skeelerwaren. Dit bedrijf moest, net als vele andere bedrijven, overstappen van de Google universal-omgeving naar de nieuwe GA4-omgeving. Echter hadden zij hier weinig kennis van en heb ik de kans gekregen om dit voor hen te regelen.
Specifiek was het noodzakelijk om de e-commerce gegevens en doelgroepen van de vorige property over te nemen naar de nieuwe property. Dit heb ik gedaan door via Google Tag Manager een aantal triggers in te stellen, die de gebeurtenissen ‘traceert’. Vervolgens heb ik deze, middels de juiste tag en gebeurtenisnaam, doorgestuurd naar Google Analytics 4. Helaas was het niet in 1 keer gelukt, omdat de datalayer van de webshop niet overeenkwam met de trigger, waardoor de informatie van de producten niet overgenomen werden. Dit is terug te zien in het screenshot met enkel de informatie over het aantal kopers (177). Deze datalayer is in overeenstemming met het bedrijf aangepas. Te zien is dat er nog geen data beschikbaar was vóór 6 juni, wat laat zien dat het is gelukt om de data nu wel weer te geven in de omgeving van Google Analytics 4.
Vanwege gevoelige informatie noem ik het bedrijf niet en heb ik de propertynaam wit gemaakt
- Google Universal -> GA4
Instellen van een property
Naast het overzetten van een property, heb ik voor een ander bedrijf de volledige property in mogen richten. Dit bedrijf heeft een webshop in dameskleding. Het doel van dit bedrijf was om inzicht te krijgen in de verkoop van haar producten en het gedrag van de bezoeker op de webshop. Ook voor dit bedrijf lag de focus dus op het instellen van de e-commerce gegevens. Ook dit heb ik gedaan aan de hand van de functionaliteit van Google tag manager. Deze datalayer stond, waardoor alle gegevens van de producten op de juiste manier meegenomen is naar Google Analytics 4. Dit is terug te zien in het screenshot met een overzicht van de e-commerceaankopen: Itemnaam. Zo staat er bijvoorbeeld bij hoevaak een bepaald kledingstuk is bekeken, hoeveel deze is toegevoegd aan de winkelwagen, en hoeveel mensen dit kledingstuk daadwerkelijk bestellen. Ook hier is te zien dat er vóór 5 juni nog geen data beschikbaar was voor deze property, wat laat zien dat het mij is gelukt op deze correct in te stellen!
Vanwege gevoelige informatie noem ik het bedrijf niet en heb ik de propertynaam wit gemaakt
CHECK
Omdat het mij niet lukte om een IP-filter werkende te krijgen, heb ik een marketeer in mijn netwerk gevraagd naar de manier waarop dit wel werkt. Daarnaast vond ik het belangrijk om kort te vragen wat hij van dit leerdoel vind en of dit van toegevoegde waarde heeft voor mijn verdere loopbaan. Daarom heb ik aan de hand van de volgende vragen feedback gevraagd:
Op welke manier kan ik volgens jou de IP-filter werkende krijgen? Wat gaat er volgens jou fout?
Als ik nu zo even met jou meekijk, zie ik dat je op de goede manier de IP-filter hebt aangemaakt door eerst intern verkeer toe te voegen en daarna de filter te activeren onder gegevensfilter. Naar mijn mening is dit goed gegaan, maar ik kan mij voorstellen dat het fout kan gaan door het IP-adres dat je hebt toegevoegd. Je hebt nu een IPv4 adres toegewezen, maar je kan eens proberen om een IPv6 adres te gebruiken of probeer om een range te gebruiken. Je heb kans dat jouw IPv4 adres alleen niet goed genoeg is. Maar let wel even op, want als je jouw IP-adres wegfiltert, kan je ook de debugmode voor bijvoorbeeld tag manager meer gebruiken. Daarom moet je zorgen dat je als het ware twee filters hebt. Één filter zorgt ervoor dat jouw data niet tussen de data van de andere gebruikers komt, en de ander filter zorgt ervoor dat de debugmode als het ware wel gewoon werkt. Zomaar een tip, maar let hier wel op!
Draagt dit leerdoel (met de daarbij behorende acties) volgens jou bij aan het doel om een junior online marketeer te zijn?
Ik vind dat dit leerdoel zeker bijdraagt aan het doel om een junior marketeer te zijn. Door Google Analytics onder de knie te krijgen, kun je op lange termijn goede beslissingen maken op basis van data uit deze omgeving. Je kan bijvoorbeeld de hele reis van een gebruiker zien, van binnenkomst tot een conversie en dat maakt deze tool mooi. Ik zeg wel vanaf binnenkomst, maar je kan zelfs zien waar deze gebruiker vandaan komt, bijvoorbeeld vanuit social media of door bijvoorbeeld te Googlen. Maar ehm.. ik denk dat dit gewoon heel goed is om jezelf in te verdiepen. Ik vind het nog lastig, zeker omdat we nog aan het overstappen zijn van de oude omgeving, dan is dit wel even wennen. Ik ben in deze tool ook nog niet heel handig.
Welke sterke punten zie jij terugkomen in mijn werk, op het gebied van Google Analytics 4?
Door even snel met jou mee te kijken zie ik dat je wel al de basiskennis van deze tool bezit, je weet de onderdelen te vinden in beheer en het is je gelukt om conversies te koppelen. Wel zie ik dat je de conversie van een bestelling heb ingesteld, maar ik zie deze niet terugkomen onder e-commerce. Misschien dat het je lukt om die conversie in dit rapport kan krijgen.
Welke zwakke punten zie jij terugkomen in mijn werk, op het gebied van Google Analytics 4?
Nou zwak zou ik niet zeggen, maar misschien wat ik zojuist zei over het koppelen van e-commerce aan deze omgeving. Hierdoor kan je nog makkelijker een overzicht zien van de bestellingen die zijn geplaatst ehm.. welke producten precies zijn besteld en hoeveel dit uiteindelijk heeft opgebracht. Dit zou dan ook wel mijn tip zijn voor als je nog verder wilt verdiepen in deze tool.
ACT
Als ik terugkijk op dit leerdoel zie ik een aantal dingen. Zo merk ik dat ik een flinke sprong heb gemaakt, als het gaat om het gebruiken van de omgeving van Google Analytics 4. Ik had deze omgeving nooit eerder aangeraakt waardoor het op het begin een beetje wennen was waar alles zich bevond en welke functionaliteiten deze beschikbaar had. Zeker doordat er een aantal functionaliteiten niet meer beschikbaar zijn, die in Google Analytics Universal nog wel beschikbaar waren. Zoals ik al aangaf gingen ook iets mis, namelijk het toevoegen van een IP-adres filter. Ik bleef eerst zelf proberen om de filter alsnog werkende te krijgen, maar helaas. Naar aanleiding van de feedback die ik heb verkregen, is het uiteindelijk wel gelukt. Daarbij kreeg ik wel de opmerking dat, door het inschakelen van de filter de debug mode ook niet meer werkte, omdat Google Tag Manager dan geen tag meer kan afvuren richting GA4, omdat deze niet meer zichtbaar worden. Daarom is mijn volgende stap op het gebied van het toepassen van de functionaliteiten van GA4 om de filter voor normale webbezoeken uit te sluiten, maar voor de debugmode te behouden. Uiteraard is er op het gebied van Google Analytics 4 nog veel te leren als het gaat om data te meten en te analyseren. Dit wil ik dan ook zeker nog verder ontdekken!